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Programa para Balnearios Urbanos y SPA

Si tu duda no está entre las siguientes preguntas frecuentes, descárgate el manual en el siguiente enlace.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09 a 19 horas, horario de España.
Si usted tiene una licencia anual el mantenimiento del programa que consiste en asistencia telefónica o vía mail y actualizaciones lo tiene cubierto en el caso de tener una licencia definitiva debe tener este servicio activo y al día.
Una vez que haya descargado el programa de nuestra Web o del CD que le hemos enviado haga clic en ejecutar y siga las instrucciones.
No desinstale la demo que tiene del programa y cuando adquiera la licencia directamente le registraremos esa demo, además recibirá el actualizador del programa para que ponga la última versión.
Puede adquirir el producto a través de nuestra página Web http://www.solvermedia.org opción de TIENDA o a través de nuestros teléfonos de asistencia al cliente. El registro del programa se hará en un plazo de 0 a 48 horas, dependiendo de la hora y el día de la semana en la que realice su compra. Recuerde enviar el ID del registro por correo electrónico una vez realizada ésta.
Los pasos que debe seguir son los siguientes:
  • a. Comprobar que tiene el mantenimiento de su programa al día.
  • b. Realizar una copia de seguridad.
  • c. Contactar vía mail o vía telefónica para recuperar su número de licencia para poder le registrar el programa una vez que haya concluido su formateo o cambio de equipo.
Desde el icono de "Configuración >> Copia de seguridad >> Hacer copia de seguridad".
Si restaura una copia de seguridad en su programa perderá la información que tenga en estos momentos por los que haya en dicha copia. Esta opción es solamente recomendable hacer en formateos, cambio de equipo.
En la pantalla principal del programa le viene la opción de conectar varios equipos en red. Siga dichas instrucciones. Recuerde que es necesario para el registro del programa tener una licencia por equipo.
En todas las ventanas puede acceder al icono de ayuda pulse ahí, y le dirá como trabajar de forma correcta. También puede descargar el manual del programa entrando en "Configuración >> Manual".
Para dar permisos a usuarios tiene que ir a Configuración >> Otros >> Permisos a usuarios, seleccionar el usuario al que le quiere dar permisos y marcar lo que no quiere que el usuario tenga acceso. Para vez más opciones pulse al símbolo “+” que le aparece a la izquierda de la opción.
Tiene que ir al icono de "Configuración >> Otros >> Pedir contraseñas al entrar".
Lo primero que tiene que hacer es comprobar si tiene instalados los drivers de su impresora de ticket y si esta la tiene configurada desde el programa (Configuración >> Otros >> Alta de impresoras). Una vez realizado el paso anterior tiene que ir a "Configuración >> Otro >> Apertura de cajetín" seleccionar el tipo de puerto que tiene su impresora y pulsar probar y guardar si hecho esta opción el cajetín se abre pulse el botón de salir y su cajetín estará configurado. Si aun así el cajetín no se abre tiene que ir a "Windows >> Panel de control >> Impresoras y faxes" y localizar las propiedades de impresora compruebe que allí tiene marcado la opción de open cash.
Compruebe que su impresora está instalada en Windows (recomendamos que con sus drivers) realizando desde la opción de propiedades una página de prueba. Una vez que esta página ya la tenga impresa, tiene que entrar en el programa y tiene que ir a "Configuración >> Otros >> Alta de impresoras >> Impresoras de ticket" y seguir las instrucciones de dicha pantalla para darla de alta.
Para reimprimir un ticket o una factura tiene que ir a listados reimpresión de ticket o factura.
Compruebe que su impresora está encendida y conectada de forma correcta a su equipo.
  • Vaya al "Panel de control de Windows >> Impresoras" y en las "Propiedades de la impresora" compruebe si le hace una página de prueba.
  • Si no la hace consulte a su técnico.
  • Si realiza la página de prueba, compruebe que cuando en caja da a finalizar venta tiene marcada la casilla de imprimir ticket.
  • Si la tiene marcada y no le imprime, tiene que ir a "Configuración >> Impresoras" y dar de alta la impresoras de ticket.
Para poner logo en su ticket consulte las propiedades de su impresora de ticket y si esta hace dicha función.
Esta opción es imposible puesto que los números de ticket tienen que ser correlativos.
Para poder visualizar los listados tiene que tener dada de alta una impresora de listados, esta debe ser de tamaño DIN A-4, si no tiene ninguna impresora de estas características físicamente no pasa nada, solamente tiene que dar una cualquiera desde "Windows >> Panel de control >> Impresoras" y luego ir al programa a "Configuración >> Otros >> Impresoras" y dar de alta impresoras para listados.
Instale la demo del programa en otro equipo y restaure una copia de seguridad, aunque el programa le salga caducado el apartado de listados se quedara operativo para que pueda trabajar con ellos desde otro equipo.
Tiene que ir a "Configuración >> Otros >> Change language".
El pack SPA en el que pones el precio y el número de días que la clienta va a acudir al centro una vez rellenado esto te pide que rellenes que servicios se va a hacer en el día uno, cual en el día 2 así hasta el último día que tú hayas dado de alta. Cuando la clienta compra el pack y vuelve al centro en caja buscas a la clienta la intentas hacer de nuevo la venta del pack y te saldrá que servicios va ha realizarse haces un clic en el que se haga y te aparecerá como usado paso siguiente le das al botón de finalizar venta y ya se le queda grabado en su ficha.
Para poner la caja en formato por secciones tiene que ir a "Caja >> Opciones de caja >> Configuración de caja >> Activar caja táctil".
En la agenda general tiene que escribir todos los datos que desee que le recuerde la agenda mientras en la de citas le obliga a seleccionar un cliente y los servicios que se va a realizar.
Puede realizarlo desde la opción de "Historia clínica".
En caja tiene que seleccionar el cliente al que quiere realizar el presupuesto seleccione los servicios y/o productos como si estuviera realizando una venta y luego pulse a la opción de generar presupuesto.
Lo único que tiene que hacer es ir a "Caja >> Opciones de caja >> histórico de presupuesto" y hacer un clic en el que queremos recuperar.
Para poder consumir un bono tiene que ir a "Caja" y hacer la búsqueda del cliente y tiene que hacer la venta del bono o servicio del bono y le saldrá un mensaje de consumir sesión le da a aceptar y pulse finalizar venta para que se le quede registrado el consumo de la sesión.
Tiene que ir a "Caja >> Opciones de caja >> Devolución de venta ya cobrada o abono", selecciono el número de ticket y realizo la venta de lo que mi cliente me devuelve cuando dé a finalizar venta esta cantidad me aparecerá en negativo.
España España

Madrid
(+34) 913.101.880
Madrid
(+34) 917.020.742

Argentina Argentina

Buenos Aires
598.411.56
Resto del pais
(11) 598.411.56

Chile Chile

Ciudad de Santiago
581.390.2
Resto del pais
(22) 581.390.2

Mexico Mexico

D.F.
462.424.92
Resto del pais
(55) 462.424.92

Perú Perú

Lima
708.564.0
Resto del pais
(1) 708.564.0

Puerto Rico Puerto Rico

San Juan
(787) 945.064.2


US United States

Florida
(786) 384.667.5


Costa Rica Costa Rica

San José
(506) 400.120.60